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私がコールセンターの仕事を辞めたいと思ったわけ

コールセンター

プロフィールに書いてある通り、私は大学卒業後に就職したLED照明の仕事を5ヶ月で辞めて、コールセンターのオペレーターの仕事に就きました。

 

8月いっぱいで、営業の仕事を辞めて、1週間ほどニート生活だったわけですが、この期間が辛くてすぐ派遣会社に何社も登録しにいき、9月19日には携帯会社の3大キャリアのうちの一つの、カスタマーセンターのオペレーター業務に就くことになります。

 

 

ここでの仕事で大変だったことを5つ書いてみますね。

 

@トイレに自由にいけない。

 

これって働いていたら当たり前のことなんでしょうか?

 

人間の生理機能として、いつトイレに行きたくなるか不確定なものなのじゃないですか?

 

自由にトイレにいけないとかおかしいと思うんです。

 

A息つく暇もなく、電話を取らせられる

 

休憩が欲しくなりますよ。少なくとも電話1本とったら2,3分は休憩をしたくなる。

 

2,3分休憩しているだけで注意しに来られることもありましたからね。

 

しかもほんとに疲れてるときは2,3分じゃ回復しないものです。

 

B毎日、毎日、同じセリフばかりを言って飽きる

 

コールセンターの仕事はほんとに飽きます。

 

問い合わせ内容が似てるのだもの。最初の数か月はいいのですが、

 

それも毎日、数年続けていると人間の頭ではなくなりそうです。

 

ねじが飛びそうになります。

 

C分からないことを、上司に聞いても嫌な顔をされる

 

業務内容の範囲が細かいし、サービス内容も多くて新人研修だけでは覚えられないのだもの。

 

しかも、操作するシステムもたくさんあって、システム操作も一朝一夕では覚えられません。

 

それなのに、管理者は

 

「これ研修でやったじゃん!」の態度でくる。

 

それには腹が立ちました。

 

Dお客様の理不尽な話にも、対応しないといけない

 

それが仕事だからと言ってしまえば終わりなのでしょうが、

 

こんなしょーもない人のわがままを聞くことに自分の人生が費やされるのかと思うと、コールセンターの仕事辞めたいなと思ってしまいます。

 

 

上にあげた5個以外にも、コールセンターを辞めたいと思うことはちょくちょくありました。

 

それでも、辞めてしまえば収入がなくなって生活ができなくなります。

 

だから、身を削って仕事に行くわけです。もうやる気がなくて、仕事に行きたくない。働きたくないと思いながらも、席に座って電話を取っていました。
あんな働き方はもうしたくありません。

 

収入のために、あんな辛い思いをしたくないがために、私はアフィリエイトで生活したいのです。

 

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